www.asistentapentruconsumatori.ro - primul site de asistenta dedicat consumatorilor romani

• November
• 13

4:48 pm Atentie !, Important, Info, Iulian Urban, Recomandari, Ultima Lupta, Utile, asistenta pentru consumatori

www.asistentapentruconsumatori.ro - primul site de asistenta dedicat consumatorilor romani

Autor: Cristian ALBU
Data publicarii: 04/09/2008

Nu ati primit factura si ati fost debransat? Sinteti nemultumiti de serviciile pentru care platiti si nu stiti cum sa procedati? Raspunsuri la astfel de intrebari le puteti gasi pe site-ul www.asistentapentruconsumatori.ro

“Intensificarea abuzurilor comise impotriva consumatorilor romani, cit si ineficienta modului in care principala institutie care ar trebuie sa le apere drepturile - Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) - au facut posibila si necesara aparitia in Romania a primului site de asistenta dedicat consumatorilor romani, dupa modelul de succes al organizatiei The National Association of Consumer Advocates (NACA), care apara si promoveaza in justitie cazurile consumatorilor americani, victime ale abuzurilor comerciantilor”, se arata pe site-ul www.asistentapentruconsumatori.ro.

Pe acest portal, oamenii obisnuiti pot gasi solutii la problemele cu care se confrunta in relatiile contractuale pe care le au. De exemplu, cetatenii pot obtine asistenta pentru situatiile in care considera ca au fost debransati in mod abuziv de la utilitati. Nu putine au fost cazurile in care consumatorii s-au plins de faptul ca au fost debransati de la electricitate, fara a primi factura sau un preaviz in prealabil. Juristii sustin ca in astfel de situatii trebuie urmati o serie de pasi.

Astfel, in primul rind, trebuie facute toate demersurile in forma scrisa impotriva firmei de utilitati. “E bine ca persoanele debransate abuziv sa trimita imediat o notificare scrisa prin care sa ceara explicatii cu privire la motivul debransarii”, a specificat Corina Curcudel, jurist.

In cazul in care debransarea s-a facut ca urmare a neplatii facturii la utilitati, fara ca acestea sa fi fost primite, consumatorii pot cere pot cere de la furnizor sa faca dovada trimiterii acestora. “Daca nu pot sa demonstreze ca v-au trimis facturile, atunci nu aveati de unde sti ce si pina cind aveti de plata”, sustin specialistii.

Urmatorul pas consta in sesizarea in scris a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor. De asemenea, in astfel de situatii, ar trebui cerut furnizorului de utilitati retrimiterea facturilor neachitate. Juristii sustin ca rebransarea ar trebui facuta fara taxa, deoarece consumatorii nu au nici o vina pentru faptul ca nu au primit facturile

“Raspunsul trebuie solicitat in scris, pentru ca firma respectiva sa mentioneze ca nu va rebranseaza fara plata unei anumite taxe. Astfel aveti dovada abuzului si va puteti adresa instantei pentru a vi se face dreptate”, a mentionat Curcudel.

In cazul in care taxa de rebransare a fost platita, se poate cere instantei restituirea taxei de rebransare dar si daune. De mentionat ca legislatia in vigoare prevede ca raspunsurile la solicitari sa fie date in termen de 30 de zile, in caz contrar existind un motiv in plus pentru actionarea in judecata.

ZIARUL DE IASI